La décision d’internaliser ou d’externaliser sa prospection commerciale représente un choix stratégique majeur pour toute entreprise souhaitant développer son portefeuille clients. Cette alternative implique d’évaluer précisément les ressources internes disponibles, les objectifs commerciaux et la culture d’entreprise avant de trancher. Les dirigeants doivent peser soigneusement les avantages et inconvénients de chaque approche pour optimiser leur stratégie d’acquisition client.